Een service-level agreement (“SLA”) is een overeenkomst waarin afspraken staan tussen de leverancier en de klant van een dienst. Een SLA wordt veel afgesloten in de IT en is vaak een vaste aanvulling op de SaaS-overeenkomst. In een SLA worden prestatie-indicatoren en kwaliteitseisen van de dienst afgesproken. Er wordt vaak afgesproken wat de da...
Gevonden op
https://lawfox.nl/lexicon/service-level-agreement/
Een service-level agreement (“SLA”) is een overeenkomst waarin afspraken staan tussen de leverancier en de klant van een dienst. Een SLA wordt veel afgesloten in de IT en is vaak een vaste aanvulling op de SaaS-overeenkomst. In een SLA worden prestatie-indicatoren en kwaliteitseisen van de dienst afgesproken. Er wordt vaak afgesproken wat de da...
Gevonden op
https://lawfox.nl/lexicon/service-level-agreement/
Geen exacte overeenkomst gevonden.
